低温引发iPhone屏幕绿闪困扰；监管部门已对苹果公司正式立案。

随着季节更迭，不少iPhone15和iPhone16用户发现，手机屏幕在寒冷天气下频繁出现绿色闪烁条纹或整块绿光覆盖。这种异常显示严重干扰正常使用，比如户外扫码支付或叫车时突然无法操作，即便进入温暖室内，次日清晨开机也可能重现类似状况。用户们形容，这种问题像定时出现般顽固，让人对设备的可靠性产生疑虑。

（消费者们统计的iPhone15、iPhone16闪烁绿屏照片）

受影响的用户群体逐渐扩大，社交媒体上涌现多个维权交流社区，成员数量已颇为庞大。这些用户大多面临同一困境：保修期已过，苹果建议的自费更换屏幕方案费用不菲。他们转而通过投诉渠道寻求帮助，希望督促企业给出更公平的处理方式。监管机构接到举报后，迅速评估情况，并决定对苹果相关主体立案调查，这一步骤表明问题已上升至正式行政程序。

相关立案告知文件清晰显示，北京市东城区市场监督管理局认为举报内容符合规定，已正式启动调查。同时，对于调解请求，因双方无法达成共识，依据消费者权益保护法实施条例，决定终止调解，转入调查轨道。苹果中国方面截至目前尚未发布官方声明，相关询问也未获回复。

（市监局立案告知书）

用户在求助过程中，通常先接受在线诊断，再到线下门店检查。结果往往是各项指标显示正常，却指向屏幕更换作为解决方案。客服解释为低温环境下屏幕连接线发生形变所致，属于保外维修范畴。这一解释难以让消费者信服，他们指出，产品宣传与销售环节未提及此类常见现象，未能充分保障知情权。

专业律师分析，若最终确认该绿闪为普遍性设计或工艺缺陷，消费者可援引消费者权益保护法，要求免费修理、更换或退货。产品质量法对缺陷的界定聚焦于是否存在不合理危险或不符合安全标准。若问题在低温等常见场景下反复出现，明显妨碍手机基本通信与交互功能，并可能伴随其他潜在风险，则有较大可能被认定为缺陷。不过，司法案例中也存在观点分歧，认为单纯显示色彩异常若未直接威胁安全，则不构成法定缺陷。

（市监局针对举报已立案、针对投诉已终止调解的告知短信）

从技术层面剖析，专家认为驱动IC焊点虚焊是主要成因，温度变化放大这一不稳定性。OLED屏幕追求高性能的同时，绿色子像素对信号波动极为敏感，稍有偏差便率先异常。行业评论指出，厂商应为显著影响用户体验的故障负责，若涉及较大范围，甚至需考虑全面检修方案。历史上有过针对特定机型免费换屏的先例，显示企业曾在类似问题上采取积极态度。